Politique de remboursement
Chez Lyss Hair, la satisfaction de nos clientes est importante.
Retours
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, l’article doit :
- être non utilisé
- être dans son état d’origine
- être dans son emballage d’origine
Les articles utilisés ou endommagés ne pourront pas être remboursés pour des raisons d’hygiène.
Procédure de retour
Pour effectuer un retour, merci de nous contacter à l’adresse suivante :
contact@lysshair.com
Veuillez indiquer :
- votre nom
- votre numéro de commande
- la raison du retour
Nous vous indiquerons ensuite la procédure à suivre.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.
Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
Produits défectueux
Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception avec une photo du produit.